Sous la responsabilité du directeur principal technologies de l'Information, le technicien informatique niveau 1 et 2 s’assurer d’offrir du support informatique auprès de nos utilisateurs pour nos succursales situées au Québec et en Ontario, (que ce soit à distance ou sur place).

 Voici pourquoi tu vas aimer faire partie du Groupe Lou-Tec durant ton mandat: 

• Salaire compétitif;
• Mandat temporaire concret et stimulant ;
• Entreprise en pleine expansion;
• Programme de référencement;
• Environnement TI moderne (Microsoft 365, Intune, téléphonie IP);
• Autonomie et diversité des tâches (support, équipements, téléphonie);
• Expérience valorisante;
• Travail collaboratif avec une équipe TI engagée;
• Possibilité de prolongation ou d’opportunités futures (si applicable);

 Ton quotidien:

• Répondre aux demandes de support informatique reçus dans le système de billetterie et assurer la résolution courtoise, rapide et efficace (résolution à distance ou déplacement en succursale selon le besoin); 
• Participer à la gestion du parc informatique, incluant l’installation et la configuration des ordinateurs, des imprimantes et tout autre équipements lié à la bureautique; 
• Tenir à jour l’inventaire du parc informatique; 
• Effectuer le diagnostic des problèmes techniques ainsi que de mener à terme leurs résolutions; 
• Produire et mettre à jour la documentation reliée aux tâches de support; 
• Produire et mettre à jour les guides d’utilisateur; 
• Supporter la téléphonie de l’entreprise, incluant le système de téléphonie IP et la gestion des cellulaires; 
• Appliquer les mesures de sécurité et conseiller les utilisateurs au besoin; 
• Être de garde (en rotation) avec le reste de l’équipe pour les demandes urgentes en soirée et les fins de semaine; 
• Exécuter toutes tâches connexes reliées au support informatique. 

En tant que candidat idéal:

• AEC, DEC ou BAC en informatique ou toute autre formation jugée équivalente; 
• Un minimum d’un an (1) d'expérience concret en soutien informatique soutenue dans des entreprises de moyenne et grande envergure; 
• Habileté en français et anglais obligatoire (oral et écrit) afin de desservir une clientèle bilingue; 
• Permis de conduire valide (classe 5) pour assurer tes déplacements. 
• Détenir une connaissance des systèmes et logiciels suivant : composantes physiques et logiciels PC, systèmes d’exploitation Windows 10/11 et macOS, environnement de la Suite Microsoft Office 365 (incluant la gestion des postes avec Intune), réseautique (LAN, WAN, TCP/IP, DHCP, DNS). 
• Avoir une attitude orientée vers le service client; 
• Faire preuve d’esprit d’équipe, d’une grande autonomie et d’organisation. 

Informations complémentaires :

·        Ce poste implique des déplacements fréquents dans nos succursales selon les besoins.   

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.