Qui sommes-nous? 

Entreprise 100% québécoise, LOU-TEC est un Chef de file en matière de location de produits variés, telle que des machineries lourdes, des outils et des équipements spécialisés parmi une gamme de plus de 1000 catégories d’équipements de qualité maintenus selon les normes de l’industrie.

Profitant d’une forte croissance et toujours à l’affût des nouvelles tendances, LOU-TEC investit sans cesse dans de nouveaux équipements et de nouvelles technologies afin d’offrir à nos clients des équipements fiables, sécuritaires et performants.

Mission

Sous la responsabilité du directeur régional, le représentant interne du service client est responsable de conseiller les clients existants sur les équipements, de traiter les commandes et de soutenir les activités de l'équipe de vente externe en veillant à l’exactitude des transactions.

Voici pourquoi vous aimerez travailler chez LOU-TEC: 

• Salaire compétitif;
• Entreprise en pleine expansion;
• Avantages sociaux incluant des services de télémédecine gratuits;
• REER collectif avec contribution de l’employeur;
• Opportunités de développement de carrière;
• Rabais préférentiels sur la location d’outils;
• Et plus encore !

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel, en répondant de façon proactive, courtoise et professionnelle aux demandes des clients.
• Développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients existants, en assurant un accompagnement personnalisé à chaque étape du processus de location.
• Collaborer étroitement avec les représentants externes, en les soutenant dans le suivi des soumissions et en leur transmettant les informations pertinentes liées aux activités de location, tout en contribuant activement à l’atteinte des objectifs de vente.
• Conseiller les clients dans le choix des équipements, produits et accessoires en fonction de leurs besoins spécifiques, en proposant des options pertinentes pour maximiser la valeur de la location.
• Suggérer des articles complémentaires à l’équipement demandé et anticiper les prochaines étapes du chantier afin de recommander des réservations futures.
• Effectuer la recherche, la localisation et la réservation des équipements requis via notre système de gestion d’inventaire, en s’assurant de leur disponibilité.
• Effectuer le suivi rigoureux des soumissions auprès des clients et inscrire les informations stratégiques liées aux opportunités d’affaires dans notre plateforme CRM, assurant ainsi un suivi efficace et structuré.
• Assurer un service après-vente complet : création des cueillettes, gestion des demandes de crédit, explication des factures, recherches diverses, et traitement des demandes supplémentaires des clients.
• Accomplir toutes autres tâches connexes contribuant à l'efficacité du service et à la satisfaction globale de la clientèle.

• Expérience de deux (2) ans en vente dans un centre d’appels et/ou une expérience pertinente dans le domaine de la construction;
• Détenir de bonnes capacités pour les relations interpersonnelles et le service client;
• Être rigoureux et organisé;
• Bonne capacité pour le travail sous pression;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Bonne capacité de communication;
• Bonnes habiletés de communication verbale et écrite en français et en anglais afin de desservir un territoire bilingue;
• Maîtrise des logiciels Outlook, Word et Excel.